接待来客，既有学问，也是一门艺术。家政服务员要掌握待客的基本 礼仪和迎宾待客的基本方法。配合主人把宾客接待好了，不仅客人高兴， 还显得体面，同时更是家政服务员有教养、有素质的表现。以下四点是接待宾客时家政服务员需要注意的事项。

1.准备。

如果接待事先预约好的来客，首先要布置好接待环境，其次要准备好 接待物品，还要注意自己的服饰和仪表，要有充分的思想准备，使客人感 到文雅有礼。

2.接待。

当客人光临时，首先要做好迎接客人的工作，门铃一响迅速应答， 开门彬彬有礼，其次要做招待客人的工作，客人入门后，把客人引导至相 应的座位，端水倒茶。注意倒茶要八分满，如果有条件用小托盘给客人端 茶，稳妥地送到客人手里，或是放在客人最容易拿到的地方，礼貌地说 “您请用茶”。禁止用手拿茶杯的口部。递茶水的时候一定要用双手。如果在无准备的情况下，客户要留客人在家用餐，在作准备工作时， 应将客户请到另一房间商量，了解清楚饭菜特点、丰盛程度等，切忌当着 客人的面做上述工作。

3.不打扰宾主谈话。

宾主谈话期间，家政服务员尽量不要在室内走动，以免打扰宾主交 谈。如果收到客人礼物，要把礼物放到上座或显眼的地方，以示对客人的 尊敬。

4.送客。

送别客人时，注意不要喧宾夺主，不要与客人有过多的交谈。注意送 别的态度，给客人留下好的印象。